東莞創(chuàng)業(yè)故事：酒店門童變身高端櫥柜老板
在莫銳輝創(chuàng)立的品牌櫥柜展廳里，各種風(fēng)格的櫥柜產(chǎn)品爭(zhēng)奇斗艷。注重服務(wù)和品質(zhì)，如今旗下高端櫥柜店遍布華南30多個(gè)大中城市和澳門、越南等地東莞時(shí)間網(wǎng)訊莫銳輝的創(chuàng)業(yè)，要追溯到上世紀(jì)80年代。1984年，17歲的他找到了人生的第一份工作——虎門一家酒店的門童。他告訴記者，門童的工作經(jīng)歷，使他將服務(wù)理念深深地植入了內(nèi)心深處，隨后在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，他堅(jiān)守“品質(zhì)第一”和“用心服務(wù)”的理念，從做櫥柜代理商到創(chuàng)品牌做自己的產(chǎn)品，他的櫥柜高端化之路終獲回報(bào)。如今他創(chuàng)立的“琺蒂諾”品牌高端櫥柜不僅在廣州、深圳等華南地區(qū)30多個(gè)大中城市設(shè)有專賣店、直營(yíng)店，還在澳門、越南等設(shè)有專賣店。
1、服務(wù)意識(shí)幫了大忙
門童職業(yè)，在旁人來(lái)看，以為會(huì)不愿談起。但是莫銳輝很是感觸，正是在這段時(shí)間里，香港酒店公司的服務(wù)意識(shí)讓他刻骨銘心，并始終伴隨著他隨后的每一次創(chuàng)業(yè)。
1991年，他在虎門開了一間建材批發(fā)部，代理了10多個(gè)知名品牌廠家的產(chǎn)品，涵蓋管道、閥門、熱水器等建筑裝飾材料。莫銳輝告訴記者，那時(shí)，做建材銷售生意的人一般都是顧客上門購(gòu)貨，然后錢貨兩清這筆業(yè)務(wù)就算完成，根本沒有上門服務(wù)一說(shuō)。但深諳服務(wù)意識(shí)的他卻不一樣，顧客上門購(gòu)貨，他主動(dòng)免費(fèi)幫助送貨上門，還征詢顧客意見碼放在指定的位置。沒有用完的材料可以隨時(shí)退換，施工安裝中遇到的問(wèn)題顧客打電話找他，他欣然前往幫助指導(dǎo)。
后來(lái)憑著這種服務(wù)意識(shí)，口碑相傳，莫銳輝的建材業(yè)務(wù)越做越大，進(jìn)一步發(fā)展到與市政工程配套產(chǎn)品，以及房地產(chǎn)、酒店、家裝等系列建筑材料產(chǎn)品的物流配送服務(wù)業(yè)務(wù)。
2、攜手意大利注冊(cè)自主品牌
2000年，莫銳輝在厚街開起了屬于自己的工廠，生產(chǎn)不銹鋼系列家具，以出口歐洲為主，內(nèi)銷為輔。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品80%是走國(guó)外市場(chǎng)。
2003年，東莞樓市升溫，家裝業(yè)務(wù)增多，櫥柜銷量隨之水漲船高，內(nèi)銷向好。莫銳輝開始攜手意大利設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，注冊(cè)自主品牌卓意·琺蒂諾櫥柜，開始全盤的品牌CI設(shè)計(jì)，專攻不銹鋼櫥柜。
除了款式上的研發(fā)，在產(chǎn)品質(zhì)量上，莫銳輝決定堅(jiān)持選用304不銹鋼材料，并按照歐洲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量生產(chǎn)，保證“品質(zhì)第一”的生命線。
3、將櫥柜“私人定制”玩到極限
走“私人定制”整體設(shè)計(jì)之路，是莫銳輝做櫥柜的獨(dú)到之處。私人定制之細(xì)，“細(xì)到考慮，你是左手炒菜還是右手炒菜；是做湘菜還是粵菜，因?yàn)檫@個(gè)關(guān)系到爐火調(diào)節(jié)；是否愛做糕點(diǎn)、泡咖啡，因?yàn)檫@涉及到烤箱咖啡機(jī)和烤箱如何嵌入櫥柜等搭配問(wèn)題……”莫銳輝說(shuō)起本行，顯得非常專業(yè)和興奮。
在威尼斯廣場(chǎng)3000平方米的展廳里，記者看到了現(xiàn)代簡(jiǎn)約、古典歐式、中式等各種風(fēng)格的櫥柜產(chǎn)品，各種智能化的抽屜，輕輕一碰，或向下展開，或向外展開，抽屜內(nèi)整齊地展示了各種刀叉、碗碟餐具功能配件；搭配在櫥柜里的爐灶、煙機(jī)、消毒柜，還有個(gè)性化的內(nèi)嵌式的咖啡機(jī)、烤箱、蒸爐、洗碗機(jī)、冰箱、紅酒柜等，讓廚房變得整潔卻又充滿內(nèi)涵，個(gè)性化的配置則讓的你廚房生活更加有格調(diào)。
據(jù)介紹，目前卓意不僅在廣州、深圳等華南地區(qū)30多個(gè)大中城市設(shè)有專賣店、直營(yíng)店，還在澳門、越南等設(shè)有專賣店，并成為中信地產(chǎn)、光大地產(chǎn)集團(tuán)等知名地產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。
如今，18年的櫥柜經(jīng)歷，讓莫銳輝的眼界跳出了公司本身，更多地開始思考整個(gè)東莞櫥柜行業(yè)的事情，作為東莞市櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，他告訴記者，現(xiàn)在思考的是如何“把東莞打造成全球櫥柜業(yè)制造基地”，提升東莞櫥柜行業(yè)的知名度。
上一篇： 成功案例：分享開洗衣店的經(jīng)驗(yàn)心得
下一篇： 下崗職工用小飾品闖出大市場(chǎng)
