經(jīng)營(yíng)足浴加盟店怎樣才會(huì)有好生意？
養(yǎng)生是當(dāng)代人離不開(kāi)的話題，如今人們?cè)絹?lái)越注重養(yǎng)生，各種足療館和養(yǎng)生館出現(xiàn)在人們的眼前。隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，營(yíng)銷漸漸成了足浴養(yǎng)生行業(yè)最熱的話題，不管是從未接觸過(guò)足浴養(yǎng)生行業(yè)的營(yíng)銷教授，還是從未上過(guò)營(yíng)銷專業(yè)課的足療技師，大家都站在自己的立場(chǎng)上大談足浴養(yǎng)生營(yíng)銷。經(jīng)營(yíng)足浴加盟店怎樣才會(huì)有好生意？
顧客選擇足浴養(yǎng)生門店時(shí)看的是門店是否能滿足需求；顧客消費(fèi)后滿意與否看的是門店的細(xì)節(jié)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，需求就是門店答應(yīng)顧客可以辦到的事情，或者說(shuō)符合顧客需求的服務(wù);細(xì)節(jié)說(shuō)的是門店的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。
需求與細(xì)節(jié)之間的差距就是顧客期待與實(shí)際感受之間的差距。這種差距是影響客人滿意程度的決定因素，當(dāng)顧客的實(shí)際感受超出事前期待時(shí)，就會(huì)認(rèn)為物超所得;當(dāng)實(shí)際感受與事前期待相一致時(shí)，就會(huì)覺(jué)得物有所得；當(dāng)實(shí)際感受低于事前期待時(shí)，就會(huì)認(rèn)為上當(dāng)受騙。
足浴養(yǎng)生門店對(duì)客人講得最多的服務(wù)口號(hào)是“賓至如歸”、“服務(wù)一流”，這其實(shí)也是顧客的需求，而如果沒(méi)有重視顧客的需求，就會(huì)付出相應(yīng)的代價(jià)。大多數(shù)顧客即使不滿意，也不會(huì)投訴，大不了下次換一家足浴養(yǎng)生門店就是了。
所以!足浴養(yǎng)生門店根據(jù)顧客的需求也就是市場(chǎng)需求針對(duì)性的進(jìn)行營(yíng)銷，才是門店實(shí)現(xiàn)高效市場(chǎng)營(yíng)銷策略最好的方式。
一、負(fù)需求狀況與扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷
負(fù)需求狀況是指顧客不喜歡或厭惡某個(gè)足浴養(yǎng)生門店，從而不在這個(gè)門店消費(fèi)，這種負(fù)需求，真是太糟糕了。比如：某足浴養(yǎng)生門店因?yàn)橐粓?chǎng)火災(zāi)化為烏有，更改名字重新開(kāi)業(yè)后，至今顧客都很少，到了又要關(guān)門的地步。在這種情況下，門店管理人員就要分析顧客不喜歡的原因。提高服務(wù)質(zhì)量，用強(qiáng)有力的促銷手段來(lái)重新塑造門店形象。此時(shí)門店的營(yíng)銷任務(wù)是扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷。扭轉(zhuǎn)顧客的抵制態(tài)度。使負(fù)需求(不需求)變?yōu)檎枨蟆?/p>
二、無(wú)需求與刺激性營(yíng)銷
無(wú)需求狀況是指市場(chǎng)對(duì)足浴養(yǎng)生門店的服務(wù)項(xiàng)目沒(méi)有興趣。比如：一家新開(kāi)的足浴養(yǎng)生門店，由于顧客對(duì)門店的項(xiàng)目不了解，前來(lái)消費(fèi)的人就很少，在這種情況下門店必須設(shè)法使消費(fèi)者對(duì)其感興趣。
以刺激顧客的方式使無(wú)需求轉(zhuǎn)變?yōu)橛行枨蠹磳?shí)施刺激性營(yíng)銷。比如：新開(kāi)的足浴養(yǎng)生門店可以采用充值會(huì)員享受半價(jià)消費(fèi)的方式刺激客戶前來(lái)消費(fèi)，享受服務(wù)。
三、潛在需求與開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷
潛在需求：指顧客對(duì)足浴養(yǎng)生服務(wù)項(xiàng)目不能滿足，或隱而不見(jiàn)的需求。例如：一些工薪層對(duì)高檔足浴養(yǎng)生會(huì)所既向往又懼怕。想去享受服務(wù)，又怕消費(fèi)不起。
針對(duì)這種情況門店應(yīng)了解這一市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)合適的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足這一需求。開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷運(yùn)用的實(shí)例比比皆是，如北京一家五星級(jí)的飯店，推出面向工薪層的開(kāi)發(fā)性營(yíng)銷策略，以五個(gè)5(55555)自助餐服務(wù)，讓工薪層不用花太多錢就可以在五星級(jí)飯店享受一次。
五個(gè)五是指：成人50元一票到底，50種菜肴任意選用，酒水5折，兒童5折，五星級(jí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這個(gè)五星級(jí)飯店的“五個(gè)5”服務(wù)推出后很受歡迎。
四、不規(guī)則需求與同步營(yíng)銷
足浴養(yǎng)生會(huì)所有著明顯的淡旺季，客人的需求不規(guī)則，一般夏天洗腳的人比較少，按摩的多，冬天洗浴、泡腳的人會(huì)比較多點(diǎn)，門店管理者必須通過(guò)靈活的價(jià)格及其它方法來(lái)調(diào)整供求關(guān)系，實(shí)施與不規(guī)則的淡旺季同步的營(yíng)銷方案。
五、過(guò)渡需求與壓縮性營(yíng)銷
足浴加盟門店生意特別好的時(shí)候，往往會(huì)出現(xiàn)門店接待水平不高，忙不過(guò)來(lái)的現(xiàn)象。這種情況下門店的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)大大降低服務(wù)質(zhì)量，因此必須通過(guò)減少促銷等手段來(lái)壓縮需求或持續(xù)性的使客人減少需求。
六、不健康需求與抵制性營(yíng)銷
比如說(shuō)有的顧客有賭博、吸煙等習(xí)慣，足浴養(yǎng)生門店在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，不能為了滿足這種不健康需求而為其提供相應(yīng)的服務(wù)，必須及時(shí)運(yùn)用抵制性營(yíng)銷進(jìn)行合理有效的抵制。
七、充分需求與維護(hù)性營(yíng)銷
一些回頭客對(duì)足浴養(yǎng)生門店的服務(wù)很滿意。門店就需要采用維護(hù)性營(yíng)銷使顧客更加喜歡自己服務(wù)，如發(fā)放會(huì)員卡、優(yōu)惠項(xiàng)目、贈(zèng)送禮物等，投其所好獲得其好感。
想開(kāi)藏景霞足浴這樣的店嗎？
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