提升教育加盟機構招生簽單技巧的“五字箴言”
在招生時期,讓學生家長簽單是目的,為了達成這個目的,招生人員都會使出渾身解數。在招生過程中課程顧問也需要掌握學生與家長的心理狀態,以便更好地引導家長簽單。
今天小編為大家推薦5個字,以便更好地完成招生工作。
推
當家長要求你給一些優惠或折扣時,你可以上推。但應注意一個限度,掌握自己的職權限度,可以做主的盡量自己做主。但你一味上推的話,對方會覺得你解決不了什么問題,為接下來的簽單工作帶來障礙。
你可以向對方解釋:“我們學校的費用是要經公司嚴格審批的,我可以把您的要求向上面反映,并且盡量幫您爭取,但是我現在不能答復您,請您理解我。”切忌不要說“我解決不了”之類的話,暫時不能答復的,明確告知對方答復時間。
拉
在第一次見到家長和學生時,不要三兩句話都是推薦課程內容,需要做的是拉近對方的心理距離,應盡量多了解他的情況,如學習情況、學習習慣、家住的遠近上課是否方便等,站在家長和學生的角度上提出解決方案,爭取與對方拉近距離,產生共鳴,讓對方放下被推銷的戒心,從而達到有效溝通。
磨
平時多回訪、多交流,在交流中發現問題,并解決問題,消除家長與學生的顧慮。
在成單過程中有很多家長都會猶豫,或者會貨比三家,所以招生人員就需要用一些技巧來消除家長的猶豫,例如用“二選一”的方式,選出適合學生的兩種方案,分析兩種課程的優勢并給出建議,讓家長和學生在其中選擇一種。
哄
任何人都喜歡別人的贊美,無論是黑人還是白人,無論是大人還是小孩,無論是男人還是女人,無論是領導還是下屬。其實很多人的耳根都很軟,絕大多數人都喜歡聽到別人的贊美。而適當的贊美可以增進人們之間的距離,更容易讓人敞開心扉。
但是贊美也不是拍馬屁,贊美也是需要原則和技巧的,例如:
1、尋找顧客一個他自身認為的優點進行贊美;
2、贊美要講究時機;
3、贊美要講究場合;
4、贊美要講究態度。
纏
纏的目的是不讓家長放棄自己,是讓家長感覺到你對TA們是有耐心的,是想幫助解決孩子問題的。
但是“纏”的前提是站在想為學生解決學習問題的,所以需要在學生的真實問題上下功夫,而不是為了買單一味地纏著家長。
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