聚焦服務升級，安吉爾凈水器2026用戶服務與運營峰會圓滿落幕
江漢交匯處，春潮澎湃時。“天使服務·讓世界愛上安吉爾——用戶服務與運營峰會·2026”在武漢落下帷幕。全國600余位服務商、行業專家齊聚一堂，共同見證安吉爾服務升級的全新藍圖，共探服務驅動品牌高質量發展的新路徑，彰顯了其以服務為核心、深耕健康產業的堅定決心。
峰會現場，安吉爾集團首席運營官危智復盤了過去“228天”的服務攻堅成果，賦能課程開發落地、“1+8”打樣商服務標準全面推行，更實現服務投訴量同比大幅下降，用實打實的數據印證了服務升級的成效。面向2026年，她明確提出“重塑服務標準，做好用戶運營”的核心方向，正式發布五年策略矩陣，為未來發展劃定清晰路徑。未來五年，安吉爾凈水器將持續完善全球化服務體系，打造全渠道用戶體驗平臺，構建生態協同運營中心，以“設備健康檢測報告”為依托，全力打造全球化服務品牌，最終實現“服務口碑提升”的長期價值目標。“服務不是終點，而是品牌與用戶建立持久關系的起點。”
除了戰略層面的破局，本次峰會更以暖心服務傳遞品牌溫度。天使服務“暖心茶館”（第一期）實現視頻號分會場與主會場直播聯動，高管、用戶代表、一線工程師與行業專家齊聚，上萬人在線觀看互動，圍繞真實服務故事展開深度交流，實現了用戶心聲與服務者體悟的雙向奔赴。從交流中提煉的“快速響應、專業守護、溫暖相伴”三個關鍵詞，成為安吉爾“天使服務”理念落地的生動注腳，也為品牌構筑起全場景的情感資產。
安吉爾集團董事長兼總裁孔那為2026年服務發展指明方向，她強調，用戶服務與運營是企業的機會、資產與護城河，安吉爾將始終堅守“守正”初心，把用戶口碑放在首位，靶向解決服務落地中的痛點難點，全力實現“服務提效、用戶提信”的目標。在服務“出新”層面，安吉爾凈水器以“智能水管家”為核心抓手，依托AI技術實現濾芯壽命與潛在故障的精準預判，推行主動服務；通過AI客服秒級響應、自動診斷故障，為用戶匹配最優工程師與解決方案；同時搭建全量監控體系，讓服務全程數字化留痕，確保每一次服務都精準高效、可查可溯。
從2025年服務投訴量大幅下降，到2026年五年服務戰略的正式發布，安吉爾凈水器用實踐證明了“服務是資產”的核心邏輯。此次峰會發布的服務升級舉措，不僅為自身構建了差異化競爭護城河，更以標準化、智能化、場景化的服務體系，為凈水行業樹立了升級范本。
未來，安吉爾凈水器將持續踐行天使服務理念，以服務賦能C端與商用雙賽道，深耕科技引領的健康產業，用專業與溫暖守護全球用戶的飲水健康，一步步踐行“讓世界愛上安吉爾”的美好愿景。
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