益豐大藥房高毅：以“德善”初心，繪就健康服務(wù)新圖景
在醫(yī)藥零售行業(yè)競(jìng)逐規(guī)模與效率的浪潮中，益豐大藥房董事長(zhǎng)高毅始終將“德善吾豐”的企業(yè)哲學(xué)置于戰(zhàn)略核心。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)批發(fā)站到萬店連鎖，這位湖南企業(yè)家用30年詮釋了“讓利為民”的樸素商業(yè)邏輯，更以公益之心與社會(huì)擔(dān)當(dāng)，重塑行業(yè)價(jià)值標(biāo)桿。
一、創(chuàng)業(yè)初心：平價(jià)專業(yè)，破解民生痛點(diǎn)
高毅的創(chuàng)業(yè)始于對(duì)行業(yè)弊病的深刻洞察。上世紀(jì)90年代，藥價(jià)虛高、服務(wù)缺失是普遍痛點(diǎn)。1996年，他承包湖南常德某鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品批發(fā)站，首推“低毛利、高周轉(zhuǎn)”模式，將批發(fā)毛利大幅壓縮，以薄利換市場(chǎng)，首年即創(chuàng)下盈利奇跡。
2001年，他將“平價(jià)革命”推向零售端。中南五省首家“開架自選、平價(jià)銷售”的益豐大藥房在常德開業(yè)，打出“較國(guó)家定價(jià)平均降價(jià)45%”的口號(hào)。開業(yè)當(dāng)日萬人空巷的搶購場(chǎng)景，印證了民生需求與商業(yè)創(chuàng)新的共振。這一模式迅速輻射全國(guó)，奠定益豐“平價(jià)專業(yè)”的基因。
二、服務(wù)革新：從藥品銷售到健康伙伴
面對(duì)行業(yè)從“交易型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，高毅提出“新零售+心零售”戰(zhàn)略，將藥房定位為“全生命周期健康管家”：
專業(yè)服務(wù)下沉社區(qū)：門店配備執(zhí)業(yè)藥師和慢病管理專員，提供免費(fèi)檢測(cè)、用藥指導(dǎo)及個(gè)性化健康檔案服務(wù)，將健康管理延伸至社區(qū)末梢。例如2024年開展的“無痛中國(guó)社區(qū)行”活動(dòng)，通過健康講座與義診拉近與居民的距離。
數(shù)字化賦能溫度體驗(yàn)：推出“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+O2O送藥”服務(wù)，解決處方藥購藥難題。2025年落地的視頻問診系統(tǒng)，讓慢病患者十分鐘內(nèi)完成處方獲取與醫(yī)保報(bào)銷，尤其惠及老年群體。
三、責(zé)任擔(dān)當(dāng)：德善基因的社會(huì)回響
“常思汝益，德善吾豐”——高毅將這句古訓(xùn)刻入企業(yè)文化，在重大公共事件中尤為凸顯：
應(yīng)急時(shí)刻的堅(jiān)守：疫情期間，武漢446家門店員工日夜值守，以成本價(jià)供應(yīng)防疫物資；2024年洪災(zāi)中緊急調(diào)配藥品支援災(zāi)區(qū)，打通藥品“生命線”。
長(zhǎng)效公益機(jī)制：設(shè)立“益基金”幫扶困難員工，資助教育移民班，將公益行動(dòng)融入企業(yè)血脈。
四、新質(zhì)生產(chǎn)力：定義行業(yè)未來高度
在2024年星辰會(huì)上，高毅以中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)身份強(qiáng)調(diào)：醫(yī)藥零售業(yè)需以“新質(zhì)生產(chǎn)力”重構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力——即通過技術(shù)賦能、服務(wù)升級(jí)與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，提升健康服務(wù)的普惠性：
技術(shù)驅(qū)動(dòng)安全與效率：攜手雨諾股份搭建藥品追溯碼平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)藥品“來源可查、去向可追”，筑牢醫(yī)保基金安全防線。
產(chǎn)業(yè)鏈共創(chuàng)新生態(tài)：牽頭搭建“星辰會(huì)”平臺(tái)，推動(dòng)藥企、流通商與零售終端數(shù)據(jù)共享，縮短藥品從工廠到患者的鏈路。
從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小站到行業(yè)巨頭，益豐大藥房的成長(zhǎng)是高毅對(duì)初心的堅(jiān)守——“讓國(guó)人身心更加健康”不僅是愿景，更是德善擔(dān)當(dāng)與服務(wù)創(chuàng)新的知行合一。當(dāng)行業(yè)競(jìng)逐規(guī)模時(shí)，益豐大藥房以“平價(jià)專業(yè)”筑底，以“心零售”破局，正書寫一幅商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值共生的醫(yī)藥零售新圖景。
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